Dotyczy

Sklepu internetowego https://lutto.pl

Informacje ogólne

POLITYKA PRYWATNOŚCI – LUTTO.PL

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników korzystających z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://lutto.pl, prowadzonego przez:

Administrator danych:
LUTTO.PL Tomasz Jarmoc
ul. Mari Konopnickiej 6
15-215 Białystok
NIP: 9660812430
REGON: 200661994
E-mail kontaktowy: kontakt@lutto.pl
Telefon: 570507264

Administrator przetwarza dane zgodnie z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych z 2018 r.

2. Cel, podstawa prawna i zakres przetwarzania danych

2.1. Składanie zamówień w sklepie

Cel: realizacja zamówienia, obsługa klienta, wystawianie dokumentów sprzedaży, wysyłka.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
Dane: imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon, dane do faktury.

2.2. Formularz kontaktowy

Cel: udzielenie odpowiedzi na zapytanie.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – komunikacja).
Dane: imię, e-mail, treść wiadomości.

2.3. Konto Klienta

Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Dane: imię, nazwisko, e-mail, historia zakupów.

2.4. Newsletter (jeśli dostępny)

Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
Dane: e-mail.

2.5. Cele marketingowe i analityczne (np. Meta Ads, Google Analytics)

Podstawa: zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Dane: adres IP, identyfikatory cookies, aktywność na stronie.

Użytkownik może odmówić zgody na marketing i analitykę bez wpływu na korzystanie ze sklepu.

3. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności:

firmom kurierskim i logistycznym,
operatorom płatności (np. Przelewy24, PayU, Stripe),
firmom księgowym,
firmom hostingowym i IT,
platformom marketingowym i analitycznym (jeśli używane).

Wszystkie podmioty przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia zgodnych z RODO.

Dane nie są sprzedawane.

4. Okres przechowywania danych

Dane zamówień – 5 lat (wymogi podatkowe).
Konto Klienta – do momentu usunięcia konta.
Dane z formularza kontaktowego – maks. 12 miesięcy.
Dane marketingowe (newsletter, cookies) – do momentu cofnięcia zgody.
Dane analityczne – zgodnie z okresami retencji dostawców (zwykle 14–26 miesięcy).

5. Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

dostępu do swoich danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
sprzeciwu wobec przetwarzania,
wycofania zgody w dowolnym momencie,
wniesienia skargi do Prezesa UODO.

W celu realizacji praw należy kontaktować się pod adresem: kontakt@lutto.pl.

6. Pliki cookies i technologie śledzące

6.1. Rodzaje cookies

Strona stosuje pliki cookies:

Niezbędne – umożliwiają działanie sklepu (koszyk, logowanie).
Analityczne – np. Google Analytics (za zgodą).
Marketingowe – np. piksel Meta Ads (za zgodą).
Funkcjonalne – zapamiętują preferencje Użytkownika.

6.2. Zgoda

Przy pierwszej wizycie Użytkownik widzi baner cookies umożliwiający:

AKCEPTUJĘ
ODRZUĆ
USTAWIENIA SZCZEGÓŁOWE

Zgodę można zmienić w każdej chwili.

6.3. Podstawy prawne

Cookies niezbędne: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Pozostałe cookies: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane mogą być wykorzystywane do tworzenia grup odbiorców reklam (np. remarketing), jednak nie wywołuje to skutków prawnych wobec Użytkownika.
Podstawą jest zgoda na cookies marketingowe.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest:

dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia,
dobrowolne w przypadku marketingu i newslettera.

9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zgodne z RODO, m.in.:

szyfrowanie SSL,
kontrolę dostępu,
szyfrowanie kopii zapasowych,
umowy powierzenia z podwykonawcami.

10. Linki zewnętrzne

Sklep może zawierać linki do stron zewnętrznych, które mają własne polityki prywatności. Administrator nie ponosi za nie odpowiedzialności.

11. Zmiany polityki prywatności

Polityka może ulec zmianie. Informacja o aktualizacji zostanie opublikowana w widocznym miejscu na stronie.

W razie wątpliwości co któregokolwiek z zapisów niniejszej polityki prywatności jesteśmy do dyspozycji – nasze dane znaleźć można w zakładce – KONTAKT.